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家裝三大問題您遇到過嗎?
作者:管理員    發布于:2017-07-19 10:42:20    文字:【】【】【
摘要:消費者解女士反映說,自己于2014年10月與天津生活家裝飾工程有限公司簽訂了裝修合同,雖然與商家簽訂的是合同示范文本,但是商家卻在合同示范文本中將違約金一欄劃掉。她說,工程延期一個多月才完成,由于商家在附加條款中將其自身違約責任劃掉,導致自己權益受損。正在裝修的消費者李女士也反映說
昨天下午,家裝專題投訴受到市民廣泛關注,熱線電話鈴聲不斷。通過對來電投訴的統計分析,隱性消費、附加條款存陷阱、肢解費用成為家裝消費的三大問題。

隱性消費困擾消費者

昨天下午,消費者周先生率先打進熱線,他說自己于2012年12月8日與一家裝飾工程有限公司簽訂裝修合同,合同約定2013年1月20日完工,但實際上2013年6月10日才完工。周先生說:“導致拖延的主要原因就是,開工后,對方干點活就加錢,一提出質疑就停工,只有加完錢才繼續干活。我們的預算價格是3.5萬元,但是最后實際支付的價格卻達到5.54萬元?!敝芟壬J為其中的水電改造非常不透明,他說僅此一項就增加了1萬多元。

附加條款存陷阱

消費者解女士反映說,自己于2014年10月與天津生活家裝飾工程有限公司簽訂了裝修合同,雖然與商家簽訂的是合同示范文本,但是商家卻在合同示范文本中將違約金一欄劃掉。她說,工程延期一個多月才完成,由于商家在附加條款中將其自身違約責任劃掉,導致自己權益受損。正在裝修的消費者李女士也反映說,商家在規范的合同示范文本之外附加了一些條款和增減項表,她說:“我當時也沒仔細看,不知道增減項表就是附加協議,結果簽了字,現在遇到問題,商家以我已簽字確認為由不予理睬?!?/span>

肢解費用降低直觀價格

消費者謝女士在投訴中說,自己在簽訂裝修合同時,商家把相關的面積和預算都縮減,導致直觀價格很低,她說:“我當時還納悶怎么少算了那么多,后來開工才知道,很多錢都是要補交的,而且加的費用很高?!敝x女士詢問從事過該行業的一位朋友才知道,這是該行業的“潛規則”,降低直觀報價是為了吸引消費者,但是“羊毛出在羊身上”,少算的這些錢最后還是要消費者來補齊。
  針對市民反映的家裝消費熱點問題,市消協相關人士表示,將聯合相關行業協會、組織,對典型案例進行匯總,并對行業內重點突出問題和共性問題進行研討,制定家裝服務的規范性意見,以有效減少消費糾紛,不斷提升行業服務水平。同時提醒廣大市民,在簽訂家裝合同前一定要仔細查看各項條款,對商家附加條款不認可就不要草率簽字確認。
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